1. Общие положения

1.1. Настоящая политика обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые индивидуальным предпринимателем Хвалимовой Дианой Юрьевной (ОГРНИП 316920400060779, ИНН 920157810201, юридический адрес: 299021, г. Севастополь, ТСН СНТ «Орхидея», д.6; далее – Оператор).

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://kurort-service.com.ru/, включая, но не ограничиваясь: данные, предоставляемые через формы обратной связи, данные онлайн-чата, cookie-файлы, IP-адрес, данные о браузере, операционной системе, времени посещения, просмотренные страницы и иные автоматически собираемые данные.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://kurort-service.com.ru/.

2.4. Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://kurort-service.com.ru/.

2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, – персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее – персональные данные, разрешенные для распространения).

2.10. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://kurort-service.com.ru/. Под пользователем понимается не только посетитель сайта, но и лицо, оставившее свои персональные данные через любые формы на сайте (заказ звонка, обратная связь и т.д.) а также лицо, обратившееся по телефону.

2.11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.13. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.14. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:

— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.

5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Цель обработки: предоставление Пользователю информации о товарах/услугах, оформление заказа, консультации по вопросам, связанным с товарами/услугами и т.д.; аналитики действий физического лица на веб-сайте и функционирования веб-сайта.

6.2. Форма «Заказать звонок»:

— Обрабатываемые персональные данные: фамилия, имя, отчество; номер телефона;
— Правовые основания: согласие субъекта персональных данных;
— Срок хранения: 1 год с момента последнего взаимодействия;
— Цель обработки: обратная связь с пользователем.

6.3. Форма «Узнать цену» в онлайн-каталоге:

— Обрабатываемые персональные данные: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты (e-mail); текст вопроса;
— Правовые основания: согласие субъекта персональных данных;
— Срок хранения: 2 года с момента запроса;
— Цель обработки: предоставление информации о стоимости товаров/услуг.

6.4. Форма «Оформить заказ» в онлайн-каталоге:

— Обрабатываемые персональные данные: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты (e-mail); текст вопроса;
— Правовые основания: согласие субъекта персональных данных;
— Срок хранения: 5 лет с момента оформления заказа (в соответствии с требованиями налогового законодательства);
— Цель обработки: оформление и исполнение договора купли-продажи.

6.5. Блок-форма «Возникли вопросы? Оставьте свои данные и мы свяжемся с вами!»:

— Обрабатываемые персональные данные: фамилия, имя, отчество; номер телефона;
— Правовые основания: согласие субъекта персональных данных;
— Срок хранения: 1 год с момента последнего взаимодействия;
— Цель обработки: консультационная поддержка пользователей.

6.6. Чат Jivo:

Для консультации пользователей на сайте используется сервис Jivo (ООО «Живой Сайт»). При использовании чата Jivo ООО «Живой Сайт» может собирать и обрабатывать персональные данные пользователя, такие как имя, контактные данные и содержание переписки. Обработка этих данных осуществляется ООО «Живой Сайт» на основании встроенной в окно чата политики конфиденциальности. Согласие на обработку персональных данных ООО «Живой Сайт» пользователь предоставляет самостоятельно, путем проставления отметки (чекбокса) в соответствующем поле в интерфейсе чата. Оператор рекомендует пользователям ознакомиться с политикой конфиденциальности ООО «Живой Сайт» перед началом использования чата, так как Оператор не контролирует и не несет ответственности за обработку персональных данных, осуществляемую ООО «Живой Сайт».

6.7. Форма обратной связи:

— Обрабатываемые персональные данные: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты (e-mail); должность (при указании); тема сообщения; текст вопроса;
— Правовые основания: согласие субъекта персональных данных;
— Срок хранения: 2 года с момента обращения;
— Цель обработки: обработка обращений пользователей.

6.8. Яндекс.Метрика:

— Обрабатываемые данные: обезличенные данные о посещениях (IP-адрес анонимизируется); технические характеристики устройств и браузеров; последовательность просмотра страниц; действия пользователя на сайте;
— Правовые основания: Законные интересы Оператора, связанные с анализом посещаемости сайта и улучшением пользовательского опыта;
— Срок хранения: 6 месяцев с момента сбора;
— Цель обработки: веб-аналитика, улучшение пользовательского опыта.

Примечание: у Пользователя есть возможность отказаться от обработки данных Яндекс.Метрикой, используя инструмент Opt-Out. Подробности можно найти по адресу: https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html.

6.9. Использование электронной почты Gmail:

— Обрабатываемые персональные данные: все данные, переданные пользователем через формы сайта, могут обрабатываться через сервис Gmail (Google LLC);
— Правовые основания: согласие субъекта персональных данных;
— Срок хранения: соответствует срокам, указанным для конкретных форм;
— Цель обработки: обработка и хранение входящей корреспонденции.

Примечание: пользователь соглашается на возможную передачу данных в США, где расположены серверы Google LLC. Оператор принимает меры для защиты персональных данных при такой передаче, включая шифрование данных при передаче и использование надежных паролей. Пользователь осознает и принимает риски, связанные с передачей данных в страну, где законодательство о защите персональных данных может отличаться от российского.

У вас есть возможность отказаться от передачи данных через Gmail, используя альтернативный способ связи, например, по телефону

7. Условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.

7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.

7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – общедоступные персональные данные).

7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

7.8 Порядок получения согласия на обработку персональных данных

Согласие на обработку персональных данных является добровольным и предоставляется Пользователем путем проставления отметки (галочки) в специальном поле (чекбоксе), расположенном непосредственно под формой сбора персональных данных (форма «Заказать звонок», форма «Узнать цену», форма «Оформить заказ», блок-форма «Возникли вопросы?», форма обратной связи).

Отметка в чекбоксе подтверждает, что Пользователь ознакомился с настоящей Политикой обработки персональных данных, понимает ее условия и выражает свое согласие на обработку предоставленных им персональных данных в соответствии с указанными в Политике целями и условиями.

Отсутствие отметки в чекбоксе означает отказ Пользователя от предоставления согласия на обработку его персональных данных, что делает невозможным отправку формы и, соответственно, оказание Оператором запрашиваемой Пользователем услуги. Текст согласия, отображаемый рядом с чекбоксом, содержит активную ссылку на текущую версию Политики обработки персональных данных.

8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

8.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

8.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

8.3. Оператор стремится не передавать персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения действующего законодательства, исполнения обязательств по гражданско-правовому договору с согласия субъекта персональных данных, или использования сторонних сервисов, таких как Jivo и Gmail (в соответствии с их политиками конфиденциальности).

8.4. Использование сервиса онлайн-консультирования Jivo (ООО «Живой Сайт»).

На сайте используется сервис онлайн-консультирования Jivo (ООО «Живой Сайт»). Подробная информация об обработке персональных данных при использовании сервиса Jivo, а также об ответственности Оператора и ООО «Живой Сайт», представлена в пункте 6.4. настоящей Политики.

8.5. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомления на адрес электронной почты Оператора kurortservice@gmail.com с пометкой «Актуализация персональных данных».

8.6. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.

8.7. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора kurortservice@gmail.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

8.8. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Оператор рекомендует субъекту персональных данных ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.

8.9. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.

8.10. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.

8.11. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

8.12. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, выявление неправомерной обработки персональных данных, прекращение деятельности ИП.

9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

10. Трансграничная передача персональных данных

10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).

10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.

10.3. При использовании сервиса электронной почты Gmail (Google LLC, США) пользователь соглашается на возможную передачу персональных данных на территорию США. Оператор принимает все возможные меры для защиты персональных данных при такой передаче, однако отмечает, что уровень защиты персональных данных в США может отличаться от установленного в Российской Федерации.

11. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

12. Заключительные положения

12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты kurortservice@gmail.com.

12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу: https://kurort-service.com.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh/.

12.4. Настоящая Политика вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте и действует бессрочно, до замены ее новой версией.

12.5. Все отношения, связанные с обработкой персональных данных, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.