Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем Хвалимовой Дианой Юрьевной (ОГРНИП 316920400060779, ИНН 920157810201, юридический адрес: 299021, г. Севастополь, ТСН СНТ «Орхидея», д.6; далее — «Администрация») и пользователем (далее — «Пользователь») при использовании сайта https://kurort-service.com.ru/ (далее — «Сайт»).

Использование Сайта в любой форме (просмотр страниц, оформление заказов, консультация, отправка форм обратной связи и т. п.) означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.

1. Общие положения

1.1. Администрация оставляет за собой право изменять условия Соглашения в любое время без предварительного уведомления Пользователя. Новая версия Соглашения публикуется на Сайте и вступает в силу с момента публикации.

1.2. Сайт предоставляет информацию о товарах и оборудовании для гостиниц, домов отдыха, пансионатов, условиях их продажи.

1. Общие положения

1.3. Функционал Сайта позволяет Пользователю:

— Заказать обратный звонок;
— Узнать цену на изделия или услуги;
— Оформить заказ товаров;
— Получить консультацию через онлайн-чат (Jivo);
— Оставить отзыв о работе компании;
— Отправить сообщение через форму обратной связи;
— Оставить контакты в блоке «Возникли вопросы? Оставьте свои данные».

1.4. Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с настоящим Соглашением перед использованием Сайта.

2. Права и обязанности Пользователя

2.1. Пользователь имеет право:

2.1.1. Использовать информацию с Сайта в личных некоммерческих целях.

2.1.2. Получать консультации и поддержку по вопросам, связанным с использованием Сайта.

2.1.3. Размещать заявки на получение услуг (замер, расчет стоимости, заказ товаров).

2.1.4. Требовать защиты своих персональных данных в соответствии с законодательством РФ.

2.2. Пользователь обязуется:

2.2.1. Не нарушать работоспособность и безопасность Сайта.

2.2.2. Не использовать автоматизированные скрипты и программы для сбора информации или взаимодействия с Сайтом без согласия Администрации.

2.2.3. Не размещать на Сайте контент, нарушающий законодательство РФ, права третьих лиц, а также не нарушать права Администрации.

2.2.4. Предоставлять достоверные данные при оформлении заявок (ФИО, контактные данные, адрес).

2.2.5. Не публиковать отзывы, содержащие ненормативную лексику, клевету, рекламу или иные нарушения законодательства.

3. Права и обязанности Администрации

3.1. Администрация имеет право:

3.1.1. Изменять, дополнять или удалять информацию на Сайте.

3.1.2. Ограничивать или приостанавливать доступ Пользователя к Сайту при нарушении условий Соглашения.

3.1.3. Отказывать Пользователю в доступе к Сайту или предоставлении услуг без объяснения причин.

3.1.4. Модерировать отзывы и сообщения, удаляя или редактируя их в случае нарушения правил.

3.2. Администрация обязуется:

3.2.1. Поддерживать работоспособность и безопасность Сайта.

3.2.2. Обеспечивать защиту персональных данных Пользователей в соответствии с законодательством РФ.

3.2.3. Обрабатывать заявки Пользователей в разумные сроки.

4. Персональные данные

4.1. Администрация собирает и обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих случаях:

— При заказе обратного звонка (ФИО, номер телефона);
— При запросе цены (ФИО, номер телефона, email, текст вопроса);
— При оформлении заказа (ФИО, номер телефона, email, текст вопроса);
— При использовании чата Jivo (история переписки, контактные данные при их предоставлении);
— При отправке формы обратной связи (ФИО, email, должность, тема сообщения, текст вопроса);
— В блоке «Возникли вопросы?» (ФИО, номер телефона);
— При оставлении отзыва (ФИО, email, оценка, текст отзыва).

4.2. Обработка данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Подробности содержатся в документе «Политика обработки персональных данных» на Сайте.

4.3. Пользователь вправе:

— Требовать уточнения, блокировки или удаления своих данных;
— Отозвать согласие на обработку, направив запрос на электронную почту Администрации.

5. Использование сторонних сервисов

5.1. Страницы Сайта могут содержать встроенные элементы сторонних сервисов (Яндекс.Карты, Яндекс.Метрика, JivoChat). Для обработки заявок используется электронная почта (Gmail).

5.2. Администрация не контролирует и не несет ответственности за работу этих сервисов. Их использование регулируется политиками соответствующих компаний.

5.3. Для консультации и обратной связи с Пользователями на Сайте используется чат Jivo, предоставляемый ООО «Живой Сайт». При использовании чата Jivo происходит сбор и обработка персональных данных Пользователя (таких как имя, контактные данные, содержание переписки) компанией ООО «Живой Сайт» в соответствии с их политикой конфиденциальности. Согласие на обработку персональных данных Пользователь предоставляет непосредственно в интерфейсе чата Jivo. Администрация Сайта не сохраняет историю переписки в своих системах и не несет ответственности за обработку данных компанией ООО «Живой Сайт». Администрация рекомендует Пользователям ознакомиться с политикой конфиденциальности ООО «Живой Сайт» перед использованием чата.

6. Ответственность сторон

6.1. Администрация не несет ответственности за:

6.1.1. Точность и достоверность информации, предоставленной третьими лицами.

6.1.2. Прямые или косвенные убытки Пользователя, возникшие из-за использования или невозможности использования Сайта.

6.1.3. Технические характеристики товаров и услуг, если они изменены производителем.

6.2. В случае форс-мажора (стихийные бедствия, действия государственных органов и т. п.) Администрация не гарантирует бесперебойную работу Сайта.

7. Разрешение споров

7.1. Все споры решаются путем переговоров.

7.2. Если соглашение не достигнуто, спор передается в суд по месту регистрации Администрации (г. Севастополь).

7.3. Перед обращением в суд Пользователь обязан направить письменную претензию на email Администрации kurortservice@gmail.com. Срок рассмотрения — 30 календарных дней.

8. Заключительные положения

8.1. Соглашение действует с момента первого использования Сайта.

8.2. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://kurort-service.com.ru/polzovatelskoe-soglashenie/.

8.3. Администрация вправе вносить изменения в Соглашение с обязательной публикацией новой версии на Сайте.